구성원 경험의 퀀텀점프, 플렉스 라운지를 소개합니다.

플렉스팀
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Lounge : 잠시 쉬어 갈 수 있는 곳이나 만남의 장소.

플렉스팀에는 잠시가 아닌, 언제나 쉬어 갈 수 있는 만남의 장소가 있습니다. 바로 플렉스팀 오피스 8층에 위치한 flex Lounge인데요, 일반적인 회사의 오피스 전체 크기와 맞먹는 500평 정도의 규모의 한 개 층을 통째로 라운지로 기획해서 인테리어를 진행했습니다. 넓은 공간인 만큼 구성원분들의 휴식 공간으로 잘 활용하기 위해 최신 안마의자가 위치한 리프레쉬 존부터, 플레이스테이션, 닌텐도 스위치가 설치되어있는 회의실, 스크린 골프가 있는 플레이 존, 그리고 플렉스팀이 가장 사랑하는 사내 카페인 flex Lounge로 구성하게 되었는데요, 압도적인 퀄리티와 서비스를 제공하는 flex Lounge가 구성원 경험을 위해 어떤 역할과 목표를 가졌는지 소개해 드릴게요.

👉집을 이기는 오피스, flex Home Ground

flex Lounge를 소개합니다.

플) flex Lounge는 어떤 역할을 하고 있나요🙂

flex Lounge는 구성원 경험을 위해 다양한 일들을 수행하고 있어요. 먼저 가장 중요한 일 중 하나는 구성원분들을 위해 최고의 커피와 음료, 간식을 제공하는 일입니다. 특히 저희는 원두를 받는 방식이 아닌, 시즌별 퀄리티를 고려한 스폐셜티 생두를 매입해서 Lounge에서 직접 로스팅을 진행하고 있어요. 이를 위해 세계 최고의 전기 로스터가 오피스에 구비되어 있습니다. (웃음) 현재는 특색에 따라 Code 1, Code 2, Decaf의 원두를 제공하는 동시에 상황과 기분에 따라 다양한 블랜드를 즐기실 수 있도록 드립커피도 함께 준비하고 있어요.

플) 오피스에서 직접 로스팅이라니..생각할수록 엄청난 것 같아요!

오피스에 로스터가 있는 팀은 거의 없을텐데요 (웃음) 물론 최고의 커피뿐만 아니라 세계대회를 석권한 Rish-Tea를 포함하여 매달 새로운 베버리지와 저녁에는 분위기 있는 와인과 위스키도 제공하고 있습니다. 그 외에 라운지라는 공간에 맞게 구성원분들이 편하고 따뜻한 시간을 보낼 수 있도록 지속해서 관리하고 있는데요, Bar를 대화할 수 있는 형태의 공간으로 배치해서 구성원분들이 바리스타와 편안하게 이야기를 나눌 수 있도록 세팅했고, 라운지 전체의 공간도 개방감 있는 인테리어로 진행했어요. 이를 통해 구성원분들이 7층의 업무 공간과는 다른 편하게 쉬어갈 수 있는 무드와 에너지를 느낄 수 있도록 노력하고 있습니다.

구성원 경험의 퀀텀 점프

플) 정말 여러 역할을 수행하고 계시네요! 최근에는 업무 영역들을 확장하게 되었다고 들었어요.

네 맞아요. 최근에는 물리적인 공간에서의 지원을 넘어서서 구성원분들의 삶 영역에 대한 케어를 조금 더 집중하고 있어요. 대표적인 활동으로는 먼저 구성원분들에게 커피에 대한 지식과 핸드드립 테크닉을 알려드리기 위한 Coffee Session을 4주에 걸쳐 매주 1회 정기적으로 진행하고 있어요. 커피의 이론적인 이해부터 직접 핸드드립을 해보는 것까지 속성으로 디테일하게 알려 드립니다. 물론, 언제든지 바(Bar)에 들어오셔서 원하는 커피를 내려가실 수도 있고요! (웃음)

플) 재밌는 만큼 인기가 되게 많을 것 같아요!

그래서 보통 신청자분들을 대상으로 랜덤으로 추천해서 월별로 진행하고 있어요. 라운지의 활동에 늘 관심을 많이 가져주셔서 감사할 따름입니다. 얼마 전에는 주말에 가족분들을 초대해서, 실제 플렉스팀 구성원분들과 동일하게 라운지를 체험해보는 Special Weekend를 준비하기도 했는데요, 다들 라운지와 플렉스팀 오피스 스케일에 화들짝 놀라시더라고요. (웃음) 그 외에는 생일 축하, N주년 등 정기적인 기념을 라운지에서 오너십을 가지고 챙겨드리고 있어요.

플) 구성원분들의 반응도 뜨거웠던 것으로 기억하는데요, 정말 고생 많으셨어요.

준비하는 과정에서 좋은 음료와 디저트를 구성원과 가족분들께 제공할 수 있는 것도 의미가 있었지만, 무엇보다 라운지를 통해 어색했던 서로가 가까워지는 관계가 되었다는 것, 가족에게 지지받는 팀이 되고 있다는 점들이 가장 큰 임팩트였다고 생각합니다. flex가 유연한 HR 시스템을 사랑스럽게 구현하는 만큼, flex Lounge도 살아 움직이는 것처럼 느낄 수 있도록 다채로운 모습들을 보여드리기 위해 끊임없이 고민하고 노력하고 있어요.

플) 바(bar)를 지키면서 이렇게나 다양한 행사를 준비하는 과정이 쉽지 않았을 것 같아요.

Lounge의 중요한 기능 중 하나는 구성원분들의 리프레쉬 역할이라, 당연히 해야 하는 일이라고 생각해요. 최근에 신규 구성원분들이 많아지게 되면서 밀착 케어가 힘들어졌던 것 같고요. 과정에서 친근한 라운지를 유지하며 구성원에게 더욱 다가갈 방법들을 고민하다 보니, 여러 기획을 직접 실행하며 자연스럽게 영역을 확장했던 것 같습니다. 겉으로 보기에는 음료와 공간을 제공하는 것만으로 보이지만 사실 그것보다는 대화할 수 있는 상대, 같이 있는 그것만으로도 리프레시를 주는 게 중요한 목표 중 하나고 그 목표를 달성하기 위한 다양한 이니셔티브에 대한 고민도 이뤄지고 있답니다.

관계의 힘을 만드는 라운지

플) 그렇다면 flex Lounge에서 기여할 때 가장 보람된 순간은 언제인가요?

하루하루가 다 소중한 순간들의 연속이긴 한데 특히 재택근무나 휴가를 다녀온 구성원분들이 라운지의 커피가 그리웠다고 할 때 제일 보람찬 것 같아요. 그리고 이러한 교류들이 계속 쌓여서, 좋은 기억을 구성원분과 팀이 함께 쌓아가고 있다는 게 느껴질 때 flex Lounge가 구성원들에게 중요한 장소가 되었다는 생각에 뿌듯하기도 하고요.

플) Lounge와 다른 사내 카페(혹은 매장)들은 어떤 차이가 있을까요?

모든 게 다를거에요. (웃음) 어떤 일과 역할이던 가장 중요한 건 목표라고 생각하는데, 애초에 외부 매장과 Lounge의 목표와 철학이 근본적으로 다르거든요. 보통 매장에서 고려해야 하는 실익보다 플렉스 라운지는 좋은 서비스로 구성원분들을 대하고 이를 통해 한분 한분의 행복에 기여하는 것 자체가 훨씬 중요해요. 모든 구성원의 이름과 취향을 기억하고 있는 것도 이런 목적을 달성하기 위함이고요, 물론 혁신적인 HR SaaS 산업의 태동기에 인재분들과 동료로서 함께 달릴 수 있다는 것에 늘 설레기도 합니다:)

플) 앞으로 flex Lounge는 어떤 목표를 가지고 있나요?

팀에서 더욱 더 확고한 존재감을 가지는 것이 목표입니다. (웃음) 라운지를 통해 한 사람, 한 사람의 관계를 더욱 깊게 만드는 일, 이를 통한 관계의 힘을 만들어내는 원동력이 되고 싶어요. 최고의 구성원 경험을 목표로 업무 영역을 확장하고 있는 만큼 구성원분들이 더욱 많이 라운지를 찾아주시면 좋겠습니다. 팀에 대해 궁금하신 점을 물어보아도 좋고, 아무런 이유가 없어도 좋아요. 따뜻한 커피 한잔과 함께 이야기를 나누고 싶거나 사색에 잠기고 싶다면 언제든지 라운지를 찾아주세요. 혹시 모르죠, 번뜩이는 아이디어를 떠올리거나 새로운 관계의 힘을 발견할지도요 🙂

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