HR 소프트웨어 솔루션 좀 아는 인사 담당자가 되고 싶은 당신에게

HR 소프트웨어 도입을 고려하고 있거나, 다양한 HR 소프트웨어를 사용해본 인사 담당자라면 한 번쯤 HRIS, HRMS, HCM이라는 단어들을 들어보셨을 겁니다. (못 들어보셨다고요? 그래도 괜찮습니다.) 해당 단어가 무엇의 약어인지 정도는 알고 있는 담당자라고 하더라도, 정확한 정의와 각각의 차이점까지 제대로 이해하고 있는 분들은 많지 않을 것 같습니다. 국내보다 HR 소프트웨어 시장이 훨씬 더 발달한 미국의 경우에도 많은 인사 담당자들과 소프트웨어 회사들이 세 개의 워딩을 교차 사용하며 혼란을 일으키고 있죠.

하지만, 결론부터 말씀드리자면 세 개의 시스템은 다릅니다. 각기 다른 지향점을 가지고 있습니다. 오늘 이 아티클을 통해 HRIS, HRMS, HCM의 개념을 제대로 정리해보겠습니다.

HRIS (Human Resource Information System)

HRIS는 ‘인적 자원 정보 시스템’이라는 단어 그대로 HR 업무에 필요한 데이터들을 통합 관리하는 시스템을 지칭합니다. 그러니까 디지털 시대 이전, 모든 HR 업무가 종이를 기반으로 운영되던 시절, 모든 인사 정보는 서류의 형태로 회사의 어딘가에 분류, 정리되어 있었겠죠. 당연히 HR 업무를 진행할 때마다 해당 서류 내에서 필요한 자료를 찾아야 했고, 어마어마하게 많은 시간이 자료를 찾는데 소요되었을 겁니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 등장한 것이 바로 HRIS입니다.

HRIS는 인사 정보를 디지털화 하고, 데이터 베이스에 저장하여 인사 담당자가 업무 처리에 필요한 정보에 더 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 만들어 줍니다. 따라서, HRIS로 실제 인사 담당자의 업무를 운영할 수는 없지만, 기존 방식에서 발생하던 수기 작업을 극적으로 감소시킴으로서 업무의 효율을 증대시킬 수 있게 됩니다. 그러나, 최근에는 인사 정보를 기반으로 운영되는 가장 기본적인 HR 업무 영역(근태 관리나 급여 정산) 정도는 지원하는 HRIS들도 증가함에 따라 ‘가장 기본적인 인사 기능을 제공하는 시스템’ 정도로 알고계시면 좋을 것 같습니다.

HRMS (Human Resource Management System)

HRMS는 HRIS가 제공하는 데이터 베이스 위에 구축되어 실질적인 HR 업무 운영 과정을 효율화 자동화할 수 있도록 도와주는 시스템입니다. 2000년대 초반 등장한 초기 HRMS들은 모두 구축형 솔루션의 형태였으나, 클라우드 기반의 솔루션이 대중화됨에 따라 현재는 많은 HRMS가 클라우드 기반으로 제공되고 있죠.

앞서 설명한 HRIS가 인사 데이터 관리를 메인 목적으로 고안된 시스템이라면 HRMS는 데이터 관리 뿐 아니라, 근태, 급여, 채용, 온보딩과 같이 회사 내에서 지속해서 발생하는 인사 업무를 기술을 통해 더 쉽고 간편하게 운영할 수 있도록 하는 시스템입니다. 당연히 HRIS보다는 커버하고 있는 업무 영역이 훨씬 더 넓다고 할 수 있겠죠.

HCM (Human Capital Management)

HCM은 앞서 설명한 HRIS, HRMS에 비해 좀 더 최근에 생겨난 개념입니다. 조직이 인재를 모집, 관리, 개발 및 최적화를 지원하는 기술적 도구라고 말씀드릴 수 있죠. HRMS가 기술을 통한 인사 업무 운영의 효율화, 자동화에 집중했다면, HCM은 직원 몰입을 극대화하고 조직의 인재 활용을 최적화하는 것에 중점을 둡니다.

단순히 인사 담당자의 업무를 지원하는 것을 넘어 전략적 인재 운영을 통해 기업의 비즈니스 성장에 실질적인 기여를 만들고자 한다는 뜻이죠. 이를 위해 현재 조직에 존재하는 인재의 현황 파악, 성과 측정, 교육 및 개발, 승계, 보상 계획과 같이 고도화된 인재 관리 기능 및 전략적 인력 계획, 인력 모델링과 같이 사업 계획과 맞물려 있는 영역까지 지원하기도 합니다. 모든 HCM 솔루션은 SaaS 형태로 제공되고 있으며, AI, 데이터 분석 및 예측과 같은 최신 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다.

현재까지는 HCM은 HRIS, HRMS에 비해 상대적으로 초기 단계에 있습니다. 하지만 다른 여러 분야만큼이나 HR 영역에서도 AI 기술의 활용이 늘어나고 있는 만큼, 앞으로가 더 기대됩니다.

우리 회사에는 어떤 HR 소프트웨어 솔루션이 적합할까?

혹시 우리 회사가 새로운 HR 소프트웨어의 도입 또는 기존 HR 소프트웨어의 교체를 고려하고 계시다면, 위에서 설명드린 세 종류의 시스템의 차이를 잘 이해하시는 것 뿐만 아니라, 우리 회사의 현재 상태와 가지고 있는 HR 니즈를 정확하게 사전 파악할 필요가 있습니다. 아래 4가지 질문은 우리 회사의 현황과 HR 니즈를 파악하는데 도움이 되실 겁니다.

• 회사의 규모, HR 조직의 규모는 어떻게 되나요?
  회사의 인력 규모와 HR 팀의 크기를 파악하여, 적합한 HR 솔루션의 범위와 기능을 결정할 수 있습니다. 대체적으로 규모가 큰 회사는 복잡도 높은 요구 사항이 있을 가능성이 높고, 규모가 작은 회사는 더 간단한 솔루션이 필요할 수 있죠.
• 앞으로 조직의 성장 계획은 어떻게 잡고 계신가요?
  회사의 미래 성장 방향을 기반으로, HR 솔루션이 그에 맞춰 확장 가능성을 갖추고 있는지를 판단해볼 수 있습니다.
• 현재 HR 팀에게 가장 필요한 주요 기능이 무엇인가요?
  HR 팀이 현재 직면하고 있는 문제와 필요를 명확히 하여, 어떤 기능이 필수적인지 파악하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 솔루션의 우선순위를 정할 수 있습니다.
• 얼마나 많은 HR 솔루션을 지금 사용하고 있나요? 여러 시스템을 병행해서 사용하시기를 원하시나요? 혹은 하나의 솔루션에서 모든 것을 해결하고 싶으신가요?
  현재 사용 중인 시스템의 수와 종류를 파악하여, 통합된 솔루션이 필요한지 또는 특정 기능을 강화하기 위한 추가 시스템이 필요한지를 결정할 수 있습니다.