조직 성장의 숨겨진 걸림돌, HR 체계 부재가 만드는 위험신호

만약 구성원 수가 10명을 넘어서면서 조직이 왠지 삐걱거리기 시작했다면? 지금부터 이 아티클을 정독해주세요.

300개 이상의 초기 조직과 함께 일하며 발견한 성장 속도를 늦추는 3가지 위험신호와 그 해결법을 공개합니다.

으쌰으쌰 잘 가고 있던 우리 조직, 왜 갑자기 삐걱거릴까?

"구성원 수가 10명을 넘어서면서 뭔가 달라졌다."

많은 초기 조직 대표들이 공통적으로 겪는 경험입니다. 처음에는 모든 것이 순조로웠죠. 소수 정예로 시작할 때는 모든 구성원이 서로를 잘 알고, 비공식적인 소통으로도 충분했습니다. 하지만 조직이 성장하면서 예상치 못한 문제들이 하나둘 나타나기 시작합니다.

이런 상황들, 혹시 익숙하지 않으신가요?

🟡"예전엔 안 그랬는데, 요즘은 운영 업무만 확인해도 하루가 다 지나가고 있어요.”

• 조직의 인사/운영 업무를 대표가 직접 챙기고 있어 업무의 과부하가 발생하고 있다
• 야근수당, 유연근무 등 기존 관행으로 운영하던 것들이 구성원 수가 늘어나면서 점점 복잡해진다
• 근로기준법 관련 절차에서도 미비한 점이 존재하여, 법적 리스크에 대한 우려가 있다
• 운영 업무를 확인하느라, 더 중요한 전략적 업무에 집중하지 못하고 있다

🟡"구성원들이 같은 목표를 향해 가고 있는지 확신이 서지 않아요.”

• 회의할 때마다 같은 이야기만 반복되고, 명확한 결론 없이 끝나는 일이 잦다
• 구성원마다 업무 방식과 소통 스타일이 달라 불필요한 마찰이 발생한다
• 피드백 문화가 부재해 작은 문제들이 쌓이고 갈등으로 번진다
• 예전 같은 활기가 사라지고, 지시를 기다리기만 하는 구성원들이 늘어나고 있다

🟡 "신규 구성원이 적응하는 데 오래 걸리고, 기존 구성원 중 떠나는 사람들이 늘고 있어요.”

• 새로 들어온 구성원이 업무와 조직문화에 적응하는 데 예상보다 많은 시간이 소요된다
• 온보딩 과정이 체계적이지 않아 신입 구성원이 소외감을 느끼거나 혼란스러워한다
• 기존 구성원들이 '여기서 계속 일하고 싶다'는 마음을 갖지 못해, 이탈이 발생하고 있다

왜 이런 문제들이 생기는 걸까요?

많은 대표님들이 이런 문제들을 단순히 성장 과정에서 발생하는 '일시적인 성장통'이라고 생각합니다. 하지만 실제로는 기본적인 인사 운영 체계와 팀 정렬의 부재가 근본 원인인 경우가 대부분입니다.

초기 조직은 흔히 다음과 같은 상황에 놓입니다.

• 관행 중심의 운영: 명문화된 기준 없이 "그때그때" 판단으로 처리
• 수동 관리: 모든 인사 업무를 대표나 관리자가 직접 처리
• 일관성 부족: 구성원마다 다른 기준으로 일하고 소통하는 상황
• 방향성 혼재: 명확한 가치와 목표 없이 각자의 해석으로 업무 진행

하지만 이런 문제들을 방치하면 어떻게 될까요?

체계 부재가 만드는 악순환

1단계: 운영 효율성 저하

기본적인 인사 운영을 체계화하지 않으면, 대표와 관리자가 매일 반복적인 업무에 매몰됩니다. 정작 중요한 전략적 업무에 집중할 시간이 부족해집니다.

2단계: 소통과 적응의 문제

조직 내에서 합의된 소통 방식이 부재하면, 신규 구성원의 적응이 늦어지고 기존 구성원 간의 업무 비효율과 불필요한 마찰이 점점 더 증가합니다.

3단계: 팀 정렬 실패

명확한 방향성과 일하는 방식이 정립되지 않고, 구성원들이 서로 다른 목표를 향해 움직이게 됩니다. 협업 과정에서 크고 작은 문제가 발생하며, 일부 구성원들의 경우 목표 달성에 대한 동력을 상실하면서 수동적으로 행동하기 쉽습니다.

4단계: 성장 동력 상실

결국 조직의 성장 속도가 둔화되고, 경쟁력을 잃게 됩니다.

그렇다면 해답은 무엇일까요?

이런 고민들을 해결하기 위해 플렉스팀은 HR Partners라는 맞춤형 HR 구독 서비스를 만들었습니다.

HR Partners만의 차별화된 접근법

1. 조직 진단부터 시작

• 현재 조직의 HR 현황과 문제점을 정확히 진단
• 업종, 규모, 성장 단계에 맞는 맞춤형 솔루션 설계
• 우선순위에 따른 단계 별 실행 계획 수립

2. 전문가 팀의 집단 지성

• 스타트업 유니콘부터 대기업, 외국계까지 다양한 조직 경험을 보유한 평균 경력 10년 이상의 HR 전문가 팀
• 인사관리, 노무, 조직문화, 성과관리, 보상 등 각 영역 별 전문가 협업
• 한 명이 아닌 팀 전체의 노하우와 경험을 활용

3. 솔루션 도출에서 실행까지

• 문제 진단 → 솔루션 설계 → 직접 실행까지 원스톱 서비스
• 이론적 조언이 아닌 실무 레벨까지 함께 실행하는 실질적 해결
• 최소 1년간 지속적인 파트너십으로 중장기 관점의 HR 체계 구축

4. 구독형 맞춤 서비스

• 조직의 성장 단계에 따라 필요한 HR 역량을 모듈별로 선택
• 조직 변화에 따른 유연한 서비스 범위 조정 가능

HR Partners는 이렇게 문제를 해결하고 있어요!

🔧운영 안정화: 대표님 혼자서 매일 처리하던 일을 시스템화

관행을 명문화하여 기준 정립

• 야근수당, 유연근무, 휴일 등 관행 중심의 운영을 체계적으로 명문화
• 5인 이상 기업 필수 제도 선제적 대응으로 법적 리스크 최소화
• 실무 중심의 제도 설계로 현실적이고 실행 가능한 기준 마련

HR 플랫폼 flex에 기반한 자동화된 인사 운영 체계 구축

• 계약서, 근로조건 통합 관리 및 자동화 프로세스 도입
• 휴가, 근태 기준 정립 후 시스템 기반 운영으로 수동 관리 최소화
• 상시 노무 자문과 상황별 매뉴얼로 대표의 판단 부담 경감

체계적인 구성원 경험 설계

• "우리 회사는 이렇게 일한다"를 담은 Employee Book 기획·제작·상시 개정

🧭팀 정렬: 하나의 방향으로 움직이는 조직 만들기

일하는 방식의 일관성 확보

• "우리가 언제, 무엇을, 왜 이야기하는가"를 명확히 구조화
• 팀 미팅, 피드백, 회고 등 커뮤니케이션 루틴 체계화

조직의 방향성과 가치 정립

• 우리 회사만의 미션, 비전, 핵심 가치(MVC) 정립
• MVC를 조직만의 행동 언어로 전환하여, 구성원 모두가 이해할 수 있도록 하는 워크샵 세션 진행

지속적인 팀 상태 진단 및 관리

• 구성원 경험, 팀 내 신뢰, 몰입 등 정성적 조직 지표 정기 측정
• 측정한 결과를 기반으로 "무엇을 개선할 것인가"에 대한 실천 계획 수립 및 실행 지원

실제로 어떤 변화를 경험할 수 있을까요?

운영 효율성

• 인사 업무 자동화로 대표의 관리 부담 대폭 감소
• 노무 리스크 최소화로 안정적 조직 운영
• 신경 쓰지 않아도 자동화되어 운영되는 기본 HR 프로세스

팀 정렬

• 명확한 소통 방식으로 업무 비효율 감소
• 일관된 가치와 방향성으로 구성원 간 협업 개선
• 정기적 피드백 체계로 조직 문제 조기 발견 및 해결

조직문화

• 구성원 경험 개선으로 만족도와 몰입도 향상
• 지속 가능한 성장을 위한 견고한 기반 확보

성공 사례로 본 HR Partners의 효과

Case 1: 10명 규모의 리테일 기업

• 문제: 체계적인 HR 시스템 없이 운영되어 대표가 모든 인사 업무를 직접 처리하고, 신규 구성원이 제대로 적응하지 못해 조기 퇴사하는 문제 반복
• 솔루션: HR 플랫폼을 활용한 인사 업무 자동화, Employee Book을 통한 조직 문화 확산, 단계별 온보딩 프로세스 설계
• 결과: 대표의 인사 업무 시간 단축, 기본적인 HR 제도 마련으로 업무 표준화, 신규 구성원 적응 기간 단축 및 이직률 감소

Case 2: 20명 규모의 디자인 회사

• 문제: 조직이 추구하는 가치와 방향성이 명확하지 않아 구성원들이 각자 다른 기준으로 일하고, 서로에 대한 피드백이나 소통이 부족해 함께 성장하는 문화가 형성되지 않음
• 솔루션: 미션, 비전, 핵심가치(MVC) 정립을 위한 전사 워크샵 진행, 핵심가치를 기준으로 한 정기적인 셀프 리뷰 진행
• 결과: 구성원들의 업무 방향성 정렬로 몰입도 향상, 공통된 가치 기준에 따른 건설적인 피드백 문화 정착, 조직 내 소통과 협업 품질 개선

지금 바로 시작하세요

조직 성장의 골든타임을 놓치지 마세요. 기본 인사 운영 체계와 팀 정렬은 선택이 아닌 필수입니다.

• 비용 효율성: 전담 HR 전문 인력 채용 대비 최대 50% 비용 절감
• 시간 단축: 시행착오 없이 검증된 솔루션으로 빠른 효과 실현
• 리스크 최소화: 전문가 팀의 경험으로 HR 관련 리스크 사전 방지
• 확장성: 조직 성장에 따른 유연한 서비스 확장 가능

우리 조직의 HR 현황을 진단하고, 맞춤형 HR 솔루션을 제안받아보세요.

HR Partners 서비스에 대해 좀 더 자세히 알아보고 싶다면, 소개서를 확인해보세요.