전략적 리더십: 좋은 리더 vs 위대한 리더의 차이는 무엇일까?

빠르게 변화하는 시장과 비즈니스 상황 속에서 필요한 리더십은 무엇일까요? 기업을 운영하면서 리더는 끊임없는 변수와 복잡한 문제에 봉착합니다. 이 때 압박감 속에서 어려운 결정을 내리고, 지속 가능하고 장기적인 성공을 이끌어내는 리더십이 요구되는데 여기서 등장하는 것이 ‘전략적 리더십’입니다.

그렇다면 전략적 리더십이란 정확히 무엇일까요? 이번 아티클에서는 전략적 리더십의 개념과 중요성, 그리고 전략적 리더십을 갖추기 위해 필요한 4가지 스킬을 살펴보겠습니다.

전략적 리더십 : 조직의 비전을 만들고 실행하는 능력

전략적 리더십은 조직의 가치, 목적 및 목표에 부합하는 조직의 비전을 만들고 실행하는 능력입니다. 여기에는 명확한 방향을 설정하고, 어려운 결정을 내리고, 다른 사람들이 공통의 목표를 향해 노력하도록 영감을 주는 것이 포함됩니다. 전략적 리더는 큰 그림을 보고, 추세를 예측하고, 장기적인 성공을 위해 조직 운영 계획이나 방향성, MVC 등을 수정하고 전파해야 합니다.

전략적 리더십, 왜 중요할까?

계속되는 시장과 트렌드의 변화, 치열한 경쟁 속에 리더는 불확실성을 헤쳐나갈 리더십이 필요합니다. 이 때 전략적 리더십이 없다면 조직은 변화에 휩쓸려 방향을 잃고 잘못된 목표로 표류하게 됩니다.

• 조직의 명확한 목표와 방향 제시
• 불확실하고 돌이키기 어려운 상황에서의 효과적인 의사결정
• 변화에 유연하고 실행력이 강한 팀 빌딩
• 장기적인 성장과 성공을 위한 투자

전략적 리더십을 기르는 4가지 스킬

1. 비전

리더는 현재를 넘어 조직의 더 나은 미래를 구상하고, 이를 명확하고 설득력 있게 그릴 수 있어야 합니다. 또한, 구성원들이 비전에 몰입하고 동기 부여를 강화할 수 있도록 전달하는 커뮤니케이션을 할 수 있어야 합니다.

설득력 있는 비전을 개발하기 위해서는 비즈니스에 대한 포괄적인 이해와 미래의 잠재적인 가능성에 대한 탐구가 필요합니다. 그리고 미래에 다가올 기회와 리스크 요소를 구분하면서 시장을 장악하기 위한 계획을 세울 수 있어야 합니다. 또한 창의적으로 생각하고 업계를 혁신하고 틀에 얽매이지 않는 방식으로 고객에게 가치를 제공할 수 있는 새로운 제품, 서비스 또는 비즈니스 모델을 구상할 수 있어야 합니다.

명확한 비전은 전략적 리더의 성공을 위한 첫 번째 단계일 뿐입니다. 그 비전을 효과적으로 실행하는 것도 중요합니다. 명확하고 영감을 주는 비전이 없으면 가장 숙련된 리더라도 장기적인 성공을 거두기 어려울 수 있습니다.

2. 의사 결정

리더는 종종 조직에 큰 영향을 끼칠 수 있는 어려운 선택에 직면합니다. 불확실성과 압박에 직면하여 정보에 입각해 최선의 결정을 내릴 수 있는 능력은 평범한 리더와 차별되는 능력 중 하나일 것입니다.

전략적 의사 결정의 가장 큰 과제 중 하나는 불확실성에 대처하는 것입니다. 리더는 불완전하거나 모호한 정보를 기반으로 의사 결정을 내려야 하는 경우가 많으며, 예상치 못한 상황으로 인해 가장 잘 짜여진 계획조차도 중단될 수 있는 위험이 항상 존재합니다. 그렇기 때문에 데이터를 수집하고 분석하는 것이 매우 중요합니다. 조직 안팎의 다양한 출처에서 정보를 찾음으로써 리더는 상황을 보다 포괄적으로 이해하고 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

전략적 리더가 내린 모든 결정이 성공할 수 있는 것은 아닙니다. 항상 위험과 불확실성이 수반되며, 최고의 리더조차도 때때로 실수를 할 수 있습니다. 그러나 이러한 실수를 배우고, 빠르게 적응하고, 계속 앞으로 나아갈 수 있는 기회로 삼는 것이 중요합니다.

3. 위기 대응

새로운 도전, 기회 및 변화하는 시장 상황에 빠르고 효과적으로 대응할 수 있는 능력은 성공하는 조직과 실패하는 조직을 구분하는 한 끗 차이입니다.

위기 대응 능력을 키우는 방법 중 하나는 변화가 발생하기 전에 예측하고 대비하는 것입니다. 여기에는 업계의 최신 동향과 발전 뿐 아니라 새로운 기회를 적극적으로 찾고 이를 활용하는 방법에 대해 파악하는 것도 포함됩니다.

위기 대응 능력의 또 다른 중요한 요소는 ‘계산된 위험’을 감수하는 것입니다. 물론 이는 무모한 시도에서 오는 리스크를 무조건 감수하는 것이 아니라 다양한 선택지의 장단점을 신중하게 평가하고, 데이터를 기반으로 의사결정을 내리는 것을 의미합니다.

위기 대응 능력의 가장 중요한 측면은 필요할 때 신속하게 방향을 전환하는 능력일 것입니다. 아무리 잘 짜여진 계획이라도 예상치 못한 도전이나 시장의 변화에 직면하면 틀어질 수 있습니다. 방향 전환이 필요한 시점을 인식하고 그 변화를 빠르고 단호하게 실행할 수 있는 리더가 장기적으로 앞서 나갈 수 있는 리더입니다.

4. 관계 구축

관계 구축 성향이 높은 리더는 강력한 관계를 구축하고, 효과적으로 의사 소통하며, 다른 사람들에게 영감을 주고 동기를 부여하는 조직 문화를 조성할 수 있습니다.

관계 구축의 구성 요소 중 하나는 ‘자기 인식’입니다. 이는 자신의 강점, 약점, 가치 및 감정을 명확하게 이해하고 이것이 자신의 행동과 의사 결정에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것을 의미합니다. 자기 인식이 있는 리더는 감정을 조절하고, 압박감 속에서도 침착함을 유지하며 불확실한 상황에서도 편향되지 않은 결정을 내릴 수 있습니다.

관계 구축의 또 다른 구성 요소는 다른 사람의 감정을 이해하고 공유하는 능력인 공감입니다. 공감하는 리더는 팀원과 공감하고, 그들의 우려 사항과 아이디어를 적극적으로 경청합니다. 이를 통해 신뢰를 구축하고 팀원이 두려움 없이 자신의 의견을 제시하고 실행하는 심리적 안정감을 조성할 수 있습니다.

전략적 리더십을 보여주는 사례

의사 결정: 아마존의 제프 베조스

Amazon의 창립자이자 CEO인 Jeff Bezos는 전략적 의사 결정 능력으로 유명합니다. 그는 장기적인 사고와 단기적인 위험이나 도전이 수반되더라도 미래에 대한 대담한 베팅을 기꺼이 하는 것으로 유명합니다.

베조스의 의사결정 프레임워크의 핵심 요소 중 하나는 후회 최소화 프레임워크(refret minimisation framework)입니다. 여기에는 현재 순간 뿐 아니라 10년 또는 20년 후 결정의 결과를 고려하는 것이 포함됩니다. 베조스는 n년 동안 뭔가를 하지 않은 것을 후회하겠냐고 스스로에게 물었을 때, ‘그렇다’고 한다면 그 의사결정에 과감하게 베팅합니다.

2000년대 초반 아마존이 처음으로 전자책과 전자책 리더기를 실험하기 시작했을 때 출판업계의 많은 사람들은 회의적이었습니다. 그러나 베조스는 전자책의 장기적 잠재력을 보고 아마존의 핵심 사업인 실물 도서 판매를 방해하는 것임에도 불구하고 킨들에 큰 투자를 결정했습니다.

그 결정은 큰 결실을 맺어 오늘날의 Amazon으로 성장하는 데 중요한 기여를 했습니다. 베조스는 장기적인 관점을 취하고 미래에 대한 과감한 베팅을 기꺼이 함으로써 아마존이 급변하는 시장에서 성공할 수 있는 입지를 다질 수 있었습니다.

위기 대응: 넷플릭스의 리드 헤이스팅스

Netflix의 CEO였던 리드 헤이스팅스(Reed Hastings)는 인상적인 위기 대응 능력을 보여준 리더 중 한 명입니다. Netflix가 1997년에 처음 출시되었을 때, 우편을 통해 DVD를 대여하곤 했습니다. 이는 고객이 집에서 편안하게 방대한 영화 및 TV 프로그램을 시청할 수 있도록 함으로써 전통적인 비디오 대여 산업에 혁명을 일으킨 비즈니스였죠.

그러나 2000년대 중반에 스트리밍 기술이 등장하기 시작하면서 헤이스팅스는 시장이 변화하고 있고, DVD 대여가 더 이상 쓸모없게 될 가능성이 있다는 것을 깨달았습니다. 그는 회사의 DVD 대여 사업을 포기하는 것임에도 불구하고, 스트리밍 비디오로 비즈니스를 전환하는 대담한 결정을 내렸습니다.

이러한 전환에 어려움이 없었던 것은 아닙니다. Netflix는 새로운 기술과 인프라에 막대한 투자를 하고, 콘텐츠 제작자와 복잡한 라이선스 계약을 협상하고, 고객이 새로운 미디어 소비 방식을 수용하도록 설득해야 했습니다. 그러나 이러한 의사결정은 오늘날 넷플릭스를 세계 최고의 스트리밍 비디오 서비스로 만드는 엄청난 성과를 거두었습니다.

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