[팀워크 사전] 셀프 리뷰(Self-evaluation)

셀프 리뷰
평가자의 관점으로
자신의 성과를 회고하고
개선점을 도출하는 것

1. 셀프 리뷰의 뜻

셀프 리뷰는 다른 리뷰(평가)와 유일하게 다른 점이 있습니다. 바로 리뷰를 받는 피평가자 자신이 평가자가 된다는 거죠. 따라서 자신의 성과와 행동, 팀에 기여한 것들을 스스로 짚어보고 평가하는 과정이 중요합니다. 스스로를 평가하는 과정이 익숙한 경험은 아니기 때문에 처음 셀프 리뷰를 접하는 사람들은 작성 자체를 어려워하는 경우가 많습니다.

하지만 셀프 리뷰는 성과를 관리하는 리뷰 진행에 있어서 필수적입니다. 피평가자의 성과와 강점/약점, 개선점을 스스로 도출하는 것이 자발적인 동기 부여로 이어지고, 성과 향상에 도움 되기 때문이죠.

2. 셀프 리뷰의 목적

평가 결과가 편향되는 것을 방지합니다.

동료 리뷰나 조직장이 해당 구성원을 평가하는 경우, 피평가자의 셀프 리뷰가 편향된 평가를 작성하지 않도록 도와줍니다. 동료나 조직장이 피평가자에 대해 갖고 있던 편견을 막고, 균형잡힌 시각으로 평가를 작성하는 참고 자료가 되기 때문이죠.

또한 캘리브레이션 미팅(평가 등급 조정)에도 셀프 리뷰는 효과적으로 활용됩니다. 다른 부서의 조직장들에게 피평가자의 성과를 설득시키는 근거가 될 수 있죠. 같은 팀 리더도 피평가자와 모든 업무를 함께 하지 않기 때문에 셀프 리뷰 결과를 참고해 더 구체적이고 설득력 있는 성과를 어필할 수 있습니다.

회고와 개선점 도출의 도구로 활용됩니다.

셀프 리뷰를 하게 되면 자기 성과를 평가하면서 자연스럽게 자신의 행동과 강/약점에 대해 회고하게 됩니다. 이 과정에서 자신의 행동 중 성과에 기여한 것과 그렇지 않은 것을 스스로 구분하고 목표를 달성하기 위해 개선할 점을 찾게 되죠.

3. 셀프 리뷰 작성 Tip

• 자신의 성과 및 목표 달성을 위해 실행한 결과에 대해 트래킹해야 합니다. 그래야 셀프 리뷰를 작성할 때, 성과에 기여한 행동과 아닌 행동을 명확하게 구분하고 개선점도 도출하기 쉽습니다. 성과에 대한 기록과 트래킹이 없으면 셀프 리뷰에서 자신의 성과를 구체적으로 작성하기 어렵습니다.
• 셀프 리뷰 작성이 어려운 이유는 ‘부족한 나’를 ‘스스로 드러내는 작업’이기 때문입니다. 이렇게 자신의 능력에 대해 부정적인 인식을 가지게 되는 가장 큰 원인은 ‘인지하고 있는 현실’과 ‘실제 현실’의 갭인데 이 갭을 줄이기 위해 실제 현실(성과)을 수시로 동기화하고 기록해 둡니다.
  • 조직장과 상의해서 성과 기대치(Expectation) 맞추기
  • 성과와 달성 현황에 대해 기록해두기
• 목표를 달성하기 위해 수행한 업무와 그 결과로 기여한 성과를 작성해야 합니다. 단순히 진행한 업무를 나열하는 것이 아닌, 목표에 임팩트를 주었는지를 염두에 두고 작성합니다.
• 최근 조직장과의 원온원(1on1) 회의나 이전 체크인에서 받은 피드백을 검토해야 합니다. 그래야 조직장과 평가에 대해 동일한 관점으로 리뷰를 작성할 수 있기 때문입니다.

4. 셀프 리뷰 예시 문항

• 이번 목표 달성 여부에 따른 000님의 성과를 정량적 수치와 달성률을 기반으로 작성해주세요. (주관식)
• 회사의 코어 밸류(핵심 가치) 항목별로 000님이 어느 등급에 속해있는지 평가해주세요. (객관식)
• 000님의 성과를 종합적으로 판단해서 등급을 평가해주세요. (객관식)
• 위 등급으로 평가하신 이유는 무엇인가요? (주관식)
• 다음 목표를 달성하기 위해 어떤 도움이 필요하다고 생각하시나요? (주관식)
• 목표 달성을 위해 노력하면서 어려웠던 점은 무엇인가요? (주관식)
• 스스로 생각하는 최대 강점은 무엇인가요? (주관식)

5. 셀프 리뷰 Case: 구글

• 성과 평가의 첫 단계로, 영향(Impact), 난이도(Difficulty), 리더십(Leadership), 시민의식(Citizenship) 4가지 분야에 걸쳐 구성원이 기여한 부분을 작성합니다.
• 위 과정에서 구성원은 5가지 기준에 따라 스스로를 평가합니다. (각 기준은 ‘never demonstrates’부터 ‘always demonstrates’까지 다섯 등급으로 나뉘고 , 각 등급을 뒷받침하는 자신의 행동 사례를 공유하도록 설계됩니다)
• 지난 분기/반기를 1000개의 단어로 요약 서술합니다. 레벨과 역할에 따라 집중하는 부분이 다르지만 개인 기여자(Individual Contributor)는 목표 달성을 위한 자신의 성과를 보여줄 수 있는 증명 자료(Artifact)를 최대한 모아서 정리합니다.
• 셀프 리뷰를 토대로 동료 리뷰를 진행하기 때문에 셀프 리뷰 작성에 가장 많은 공을 들이게 됩니다. 동료 구성원은 피평가자의 셀프 리뷰를 참고하면서 그간 무슨 일을 했는지 디테일하게 파악하고, 미처 자신이 발견하지 못한 피평가자의 기여를 확인하기 때문입니다.

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