구성원이 일하기 좋은 회사가 된 SK케미칼, 어떻게 달라졌을까?
(주)SK케미칼 HR팀 박지은 매니저님
SK케미칼은 Bisphenol 유도체(BPA 등) 성분이 포함되지 않은 고투명, 고내열 코폴리에스터, 금속을 대체할 수 있는 내열성과 내구성을 갖춘 슈퍼 엔지니어링 플라스틱(Super Engineering Plastic) 등 고부가 가치 화학소재 생산을 통해 국내외 화학 분야의 대표 기업으로 자리매김했습니다. 이를 바탕으로 디지털 기반의 플라스틱 리사이클 경험, 바이오 원료 기반 플라스틱 등 지구의 환경을 보호할 수 있는 친환경 소재 개발을 통해 Global Leading Company로 도약 중입니다.
50년 업력을 자랑하는 기업, SK케미칼은 flex를 도입하면서 구성원들의 직원 경험이 놀라울 정도로 개선되었다고 하는데요. 어떤 것들이 달라졌을까요?
Before & After 🏈
문제: 사용하기 어렵고, 오류도 잦은 글로벌 솔루션
SK케미칼은 이전부터 글로벌 HR 솔루션을 통해 인사 관리를 하고 있었습니다. 하지만 국내 조직 관리와 구성원 정서에 맞지 않는 부분 때문에 사용 경험이 불편했어요. 규모가 큰 기업일수록, HR 솔루션에서 유저 사용성이 가장 중요한데 구성원의 긍정적인 피드백을 받지 못하였습니다. 구성원 피드백은 느린 속도와 불편한 사용성이 나왔고, HR 담당자 관점에서는 잦은 오류와 커스터마이징의 불편함이 지적되었습니다. 그리고 겸직 구성원의 사용 경험도 매우 불편했었습니다.
flex에 대해서는 국내 법 적용에 맞는 시스템과 상시 업데이트, 그리고 웹/앱에서의 사용 경험 개선을 기대하고 도입을 결정했습니다.
해결: 2달 만에 구성원 만족도 투표 ‘1위’
이전의 글로벌 솔루션과 달리, 매우 빠른 속도와 사용자 친화적인 UI/UX로 구성원 접근성과 편의성이 크게 개선되었습니다. 기존에는 구성원 근무 여부를 사내 메신저 접속 여부 등 간접적인 방법을 통해 추측할 수 밖에 없었습니다. 이제는 flex에서 간단한 검색으로 구성원의 휴가/재택 여부를 손쉽게 파악하여 업무 소통이 효율적으로 이뤄지고 있습니다. 적시에 필요한 커뮤니케이션이 오가면서 회사 생활의 만족도도 높고, 업무 배분 및 성과에도 긍정적인 영향을 끼치고 있습니다. 또 각종 TF 등 겸직 구성원이 많은데, 이들의 사용성도 매우 개선되었습니다.
또한 MS Azure로 인증하여 로그인하는 것, 공장의 다양한 교대근무 처리 등 SK케미칼이 일하는 방식에 맞춰 잘 활용할 수 있도록 플렉스팀과 HR담당자들의 노력 덕분에 금년도 내부 공통 IT시스템 중 flex가 도입 2달 만에 구성원 만족도 최고점을 기록하는 성과를 거둘 수 있었습니다.
flex 활용 꿀팁 🍯
추천 기능 : 입사자 온보딩을 물 흐르듯 돕는 워크플로우
회사에 필요한 다양한 HR 결재 문서 양식을 워크플로우를 통해 커스터마이징할 수 있는 점이 장점입니다. 어떤 문서 양식도 별도의 교육 없이 누구나 쉽게 작성할 수 있어 HR 담당자 뿐 아니라 일반 구성원도 업무 커뮤니케이션이 더 수월해졌습니다. 그 외에 워크플로우 ‘자동 발송’ 기능을 통해 입사자의 soft-landing에도 도움을 받고 있습니다.
입사부터 퇴사까지, 구성원이 회사 생활을 하면서 겪는 HR 모먼트(Moment)가 있는데 자동 발송 기능으로 필요한 타이밍에 좋은 경험을 할 수 있어 조직 만족도도 개선되고 있습니다. 입사일을 기준으로 온보딩, 면담 등 할 일을 미리 등록해두면 매번 수기로 처리할 필요가 없어 HR 담당자에게 고마운 기능입니다.
사례 : “인정하기 덕분에 회사가 더 좋아졌어요”
인정하기 기능을 통해 전사에 공개적으로 구성원을 칭찬하면서 몰랐던 구성원의 매력을 알게 되고, 멋진 동료와 함께 하는 회사라는 소속감을 느끼는 과정이 인상 깊었습니다. 공개적인 칭찬을 주고받으면서 ‘One Team’으로 뭉치는 기업 문화 형성에도 도움을 주는 것 같아요.
저번에는 평소에 알 수 없었던 구성원의 외부 경진대회 수상 소식을 듣게 되어 반갑고 내 일처럼 기뻤다는 피드백을 들을 수 있었습니다. 또한 자사의 발전에 열심히 노력하는 다양한 구성원들의 노력을 알게 되고, 어떠한 헌신의 마음으로 회사가 성장하고 있는지 피부로 느낄 수 있어 좋았다는 이야기가 조직 문화에 선순환을 가져오는 것 같습니다.
“마지막으로 flex 엔터프라이즈 팀에 대한 감사함을 표하고 싶습니다. SK케미칼의 여러 요청 사항을 도입 과정부터 지금까지 유연하게 잘 반영해주시고, 나아가 다양한 개선 방안을 제시해주셔서 성공적인 구성원 경험을 제공할 수 있었습니다.”
(주)SK케미칼 HR팀 박지은 매니저
구성원의 사용 경험과 대규모 인사 업무를 동시에 개선하고 싶나요? 글로벌 HR 솔루션보다 더 가볍고 국내 실정에 맞는 서비스가 필요하다면? 덩치가 커도 한 몸처럼 소통하며 유연하게 성장하는 조직으로 거듭나고 싶다면 SK케미칼처럼, flex를 도입해보세요. 아래 도입 문의를 남겨주시면, 다양한 회사의 HR 운영 경험을 보유한 컨설턴트가 회사에 맞게 flex를 운영할 수 있도록 최적의 방법을 제안해드립니다.
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