1on1 미팅 : 팀과 팀원을 성장시키는 질문 리스트 (리더 편)

2024. 10. 3

“1on1 미팅은 매니저와 구성원이 신뢰를 쌓는 시간인데, 이 시간을 업무 이야기하는데만 쓰면 신뢰를 쌓기 어렵습니다.”

글로벌 피드백 협업 서비스인 Hypercontext는 5개 대륙, 30여개 업종 회사들을 대상으로 조사한 1on1 미팅 리포트에서 관리자의 54%가 1on1 미팅에서 업무와 프로젝트 현황을 공유하는데 시간을 쓴다고 응답했습니다. 구성원의 성장이나 동기를 부여하고, 인간적인 신뢰를 형성하는 대화가 거의 이뤄지지 않는다는 거죠.

1on1 미팅이란?

1on1 미팅은 조직 내 두 사람(일반적으로 리더와 팀원) 간의 정기적인 체크인입니다. 서로에게 피드백을 주고, 업무 중에 주고받기 어려운 아젠다와 고민을 나누고, 문제를 해결하고, 1on1 미팅에 참여하는 사람이 각자의 역할에서 성장하도록 돕는 시간입니다. 양질의 1on1 미팅은 성과와 성장을 촉진하는 동시에 잠재적인 문제(퇴사)를 미리 발굴해 조치할 수 있습니다.

업무 및 프로젝트 업데이트를 넘어서 구성원 중심으로 대화 아젠다를 나누는 것이 1on1 미팅을 더 의미있는 시간으로 만듭니다. 신뢰와 생산적인 업무 관계의 토대를 쌓아가는 유일한 기회이기 때문입니다. 단순히 업무 논의나 스탠드업에서 다룰 수 없는 긴밀하고 개인적인 주제로 서로에게 집중할 수 있는 포커스 타임이 바로 1on1 미팅입니다.

1on1 미팅을 상투적인 업무 공유로 흘러가지 않도록 하는 방법은 2가지입니다.

첫 번째, 미팅에 대한 목표를 설정하는 것
1on1을 통해 어떤 목적을 달성할 리더와 팀원이 서로 공유하면 대화 유형과 질문 리스트도 더욱 구체화될 수 있습니다.

두 번째, 단순히 업무와 프로젝트 공유하는 것 이상의 질문을 하는 것입니다.

하지만 리더와 구성원 모두 1on1 미팅에서 어떤 질문을 해야할지, 대화를 시작하기 위해 어떤 아젠다로 시작할지 어려운 경우가 많습니다. 평소에 하기 어려운 이야기를 꺼내기 힘들어 회피하는 경향도 있고요.

이런 상황에서 주제별로 활용하기 좋은 1on1 미팅 질문을 정리했습니다.

성장과 발전에 대한 질문

지난주에 일하면서 가장 기억에 남는 일과 힘들었던 일은 무엇이었나요?
회사에서 더 자세히 알고 싶은 사람은 누구인가요?
참여하고 싶거나 새롭게 시도하고 싶은 프로젝트가 있나요?
앞으로 6~12개월 안에 커리어에서 달성하고 싶은 목표가 있으신가요? 그렇게 말씀하신 이유는 무엇인가요?
시간이나 자원이 부족하여 시도해 보지 못한, 꼭 해보고 싶은 일이 있나요?
최근 하고 계신 일은 입사했을 때 기대했던 것과 같은가요? 그렇지 않다면, 어떤 점이 다른가요?
당신의 커리어 발전에 도움이 될 다른 일이 뭐가 있을까요?
지난 한 달 동안 업무에서, 그리고 업무 외적으로 가장 중요한 일은 무엇이었나요?
이번 달에 직장에서의 일 외에 개인적으로 관심이 있거나 더 많이 하고 싶은 일이 있나요?

의사소통을 개선하기 위한 질문

팀의 성과를 개선하기 위해 우리가 할 수 있는 일은 무엇일까요?
우리 팀의 소통과 협업 수준에 만족하나요? 그렇지 않다면 어떻게 바꾸고 싶은가요?
지금 가장 중요한 것 중에 아직 이야기하지 않은 것이 있나요?
만약 당신이 팀을 관리한다면 무엇을 다르게 할 것인가요?
팀에서 누가 좋은 성과를 내고 있나요? 그는 무엇을 했나요?
내가 당신이 기대하는 리더(매니저)처럼 행동하고 있나요? 제가 더 잘할 수 있는 게 뭐가 있을까요?
업무나 결과물에 대한 피드백을 제공하기에 가장 좋은 시기는 언제일까요?
팀의 방향에 대해 리더가 충분히 명확하게 설명하고 있나요?
당신의 업무와 일상에서 제가 더 많이 관여하기를 바라는 곳은 어디인가요? 제가 덜 관여하기를 바라는 곳은 어디인가요?
팀 회의에서 어떤 부분이 바뀌어야 할까요?
일대일 미팅에서 어떤 점이 마음에 드시나요? 어떤 점을 개선할 수 있을까요?
팀에서 불분명하다고 느끼는 역할이 있나요?
이번 주 최우선 순위는 무엇인가요?
우리 팀에서 제가 모르는 문제가 있을까요?
다음에 우리가 대화할 때 무슨 안건에 대해 얘기하면 좋을까요?

직원의 동기부여에 대한 질문

만약 당신이 CEO였다면, 가장 먼저 바꾸고 싶은 것은 무엇인가요?
이번 주에 일어난 일 중에 가장 칭찬하고 싶고 잘했다고 생각하는 일은 무엇인가요?
개인적으로나 직업적으로 무엇에 열정을 가지고 있습니까?
우리 팀에서 자신의 업무에 대해 칭찬을 받을 만한 사람은 누구이며, 그 이유는 무엇엇인가요?
이전 관리자/리더가 당신에게 영감을 주고 동기를 부여한 일은 무엇입니까?
이전 관리자/리더가 당신을 정말 좌절시켰던 일은 무엇이었나요?
무엇이 000님을 열정적으로 만들고 동기를 부여하나요?
당신은 당신의 역할에 만족하나요? 어떻게 해야 역할에 만족하도록 만들 수 있을까요?
1~10점 척도로 볼 때, 당신은 직장에서 얼마나 행복합니까?
직장에서 매일매일 가장 싫어하는 일은 무엇입니까?
직장 문화를 개선하기 위해 추천할 만한 한 가지 사항은 무엇인가요?
당신이 생산적으로 일하는 것을 방해하는 것이 있습니까?
당신은 여기서 하는 일을 자랑스럽게 생각하시나요?
당신은 당신의 일과 삶의 균형이 어떻다고 생각하십니까? 무엇을 바꾸고 싶으십니까?
회사, 팀 또는 개인 수준에서 달성 불가능하다고 생각하는 목표가 있습니까? 그렇다면 그 이유는 무엇입니까?
여기서 일하면서 가장 좋은 점은 무엇인가요?
당신은 당신의 목표에 대해 어떻게 생각하시나요?

잠재적인 문제나 우려 사항을 해결하기 위한 질문

지금 당장 당신이 업무를 더 만족스럽게, 잘할 수 있도록 만들기 위해 제가 할 수 있는 일은 무엇인가요?
어디에서 도움이 필요하신가요?
다른 팀원들이 무엇을 하고 있는지 궁금한 점이 있나요?
무엇이 필요하세요? 무엇이 당신의 일상을 더 쉽게 만들 수 있을까요?
만약 당신이 우리 팀의 채용 담당자라면, 다음에 어떤 사람을 채용하면 좋을까요?
직접 만나서 이야기하기에는 좀 스트레스가 되는, 하지만 공유하고 싶은 이야기가 있나요?
다음 주를 떠올리면 어떤 기분이 드나요?
회사 전체의 전략과 목표와 관련하여 가장 잘 모르는 점은 무엇입니까?
제가 아직 끝내지 못한, 꼭 해야 할 일이 있나요?
당신을 스트레스에 빠뜨리는 것은 무엇입니까?

1on1 미팅으로 주고받은 피드백
체계적으로 관리해 보세요

쉬운 시작을 도와드려요.
원온원에서 어떤 질문을 해야 하지…? 걱정하지 마세요. 전문가가 엄선한 주제별 다양한 샘플 질문을 상황에 맞게 골라 쓸 수 있어요. flex에서 발생한 이벤트들을 바탕으로 대화 주제도 추천해 드려요.

구성원 별 원온원 히스토리 관리도 가능해요.
원온원에 도움이 되는 모든 정보를 한 번에 확인할 수 있어요. 두고두고 보고 싶은 구성원의 동기 요소/강점/관심 업무부터 구성원이 담당하고 있는 목표 혹은 지난번 받았던 리뷰까지. 원온원 히스토리도 한 눈에 훑어볼 수 있죠.

원온원에서 논의된 액션 아이템의 진행과정을 트래킹할 수 있어요.
flex 액션 아이템은 추가하는 것부터 쉽답니다. 스르륵 드래그하고, 버튼 한 번 누르면 끝. 1초 만에 액션 아이템을 추가할 수 있어요. 추가한 액션 아이템은 까먹지 않도록 할 일로도 쉽게 보낼 수 있어요. 시도한 액션 아이템은 다음 원온원에서 바로 회고해 보세요. 간단히 신호등으로 기록해두면 어떤 아이템이 문제 해결에 도움이 되었는지 알 수 있어요.