아마존이 일하는 법 : 더 나은 의사결정을 돕는 6 pager 문서 작성법
아마존 6 pager 문서: 일의 내러티브를 한 눈에 보는 법
아마존 임원 회의 전에는 ‘침묵의 30분’이 펼쳐집니다. 제프 베조스와 임원진이 6페이지 문서로 구성된 ‘내러티브 메모’를 읽는 시간이죠. 아마존은 2004년부터 20년 동안 임원 회의에서 내러티브 메모를 먼저 정독하고 미팅을 시작합니다. 문서의 내러티브를 읽은 뒤, 적극적으로 자신의 의견을 제시하는 조직문화의 시초가 바로 ‘내러티브 메모’에서 시작된 것입니다.
왜 내러티브가 중요한가요?
비즈니스에서의 의사결정과 실행은 모두 원인과 결과가 있습니다. 스타트업이나 초기 스테이지의 기업이 점점 성장할수록, 복잡한 시스템에서는 미래에 대한 예측도 어려워지는데요. 특히 의사결정권자는 자신과 동료의 경험을 압축해서 담은 6장의 내러티브 메모가 빠르고 명확하게 결정을 내리는데 도움을 받을 수 있습니다.
6 pager로 소통하는 이유:
파워포인트를 쓰지 않는 아마존
왜 아마존은 보고나 문서 공유 시, 파워포인트를 사용하지 않는 걸까요? 내러티브는 ‘말하다’는 뜻의 라틴어 ‘narrare’에서 유래한 단어입니다. 즉, 내러티브는 인과관계로 엮인 이야기라고 볼 수 있죠. 회사 내에서 의사결정과 모든 구성원의 방향을 얼라인하기 위한 문서는 주의를 집중시키고, 공감과 설득을 이끌어내는 내러티브가 있어야 합니다. 반면, 전통적인 파워포인트는 이러한 설득적 스토리 패턴을 달성하기 어려운 부분이 있어요. 그래서 내러티브 메모라는 6 page 줄글의 문서를 작성하는 것입니다.
내러티브 메모의 장점
- 의사결정 효율화: 반드시 논의해야 할 사항을 중심으로 회의를 진행하기 때문에 회의 시간은 짧아지고 의사결정에 이르는 리소스도 단축됩니다.
- 참석자 간 공통 이해 형성: 회의 참석자들은 메모를 읽으면서 회의의 핵심 내용과 안건의 중요도를 파악할 수 있습니다. 또한 핵심에서 벗어나지 않도록 참석자들의 공통 이해를 높입니다.
- 전략적 사고와 논의: 형식적인 비주얼보다 내용에 초점을 맞추게 되어 논리와 아이디어가 명확한 문서를 작성할 수 있게 됩니다. 파워포인트나 비주얼 자료보다 내용과 의미를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
아마존 6 pager 문서 구조 : 사업 계획 Ver.
- 소개 (Introduction): 이런 프로젝트를 하려고 합니다.
- 목표 (Goal): 프로젝트를 통해 달성할 목표는 ~입니다.
- 원칙 (Tenets): 이런 방향성과 기조를 갖고 실행할 겁니다.
- 현재 사업 현황 (State of Business): 현재 회사 매출/팀 목표 달성/비즈니스 상황은 ~ 이러이러 합니다.
- 사업을 진행하면서 배운 점(Lesson learned): 사업에 어떤 요소와 역량을 투입해 이런 시도를 했는데 잘한 것&실패한 것은 이렇습니다. 원인은 ~ 이런 것입니다.
- 전략적 우선 순위(Strategic priority): 그래서 목표를 달성하기 위해 이렇게 할 계획입니다.
소개(Introduction)
- 이 문서의 목적을 알리는 파트입니다. 이 문서에서 다루는 내용이 우리 조직의 목표 달성에 있어서 왜 중요한지 함께 설명해주면 더욱 좋습니다.
목표(Goal)
- 이 프로젝트를 통해 달성해야 할 목표와 측정 기준(수치 or 기여 효과)을 작성합니다.
원칙(Tenets)
- 프로젝트와 업무 실행에 있어 의사 결정의 방향이 되는 원칙과 기조를 정리하는 파트입니다.
- ex) 이 프로젝트의 업무 방향성과 우선 순위, 배제 요소 등 최소한의 가이드
- 미팅에 참석한 구성원이 동의하지 못할 경우, 이를 설득하는 과정이 미팅에서 이뤄져야 합니다.
현재 사업 현황(State of the business)
- 지금 조직의 매출 및 목표 달성 현황, 성과에 대한 수치와 데이터를 정리합니다.
- 현재 사업 현황에 대한 데이터를 보면서 잘된 점, 위험 요소도 같이 기재합니다.
사업을 진행하면서 배운 점(Lesson learned)
- 과거에 시도한 것 중에 실패한 것이 무엇인지 명확히 회고합니다.
- 실패 원인을 분석하고, 여기에서 배운 점을 다음 목표 달성을 위해 반영할 수 있도록 정리합니다.
전략적 우선 순위(Strategic Priorities)
- 현황 점검과 회고를 거친 후, 해당 내용을 종합하여 목표를 달성하기 위한 이니셔티브와 실행 아이템을 정리합니다.
- 각각의 계획이 목표 달성과 얼마나 밀접한 연관이 있는지 구체적으로 설명합니다.
아마존 6 pager 문서, 우리 조직에 적용해볼까요?
- 업무 공유나 협업보다, 팀 목표를 결정하는 의사결정 미팅을 위한 문서에 적합해요.
- 월간 회의나 분기별 목표 수립 전 6page로 지난 분기/월 성과를 회고하고 다음 분기/월 목표 수립에 활용해보세요.
- 1차 조직(팀)의 성과 회고 및 목표 수립은 물론, 2차 조직의 의사결정 미팅을 준비하기에도 적합합니다.
- ex) 그로스 그룹: 마케팅/CX/상품/세일즈 부서에서 그로스 그룹 목표 설정을 위한 6-page 준비
- 그룹 내 한 팀의 조직장이 초안을 작성하고, 다른 팀 조직장이 문서를 채워가면서 지난 성과 회고와 실패 원인을 같이 분석하면 더 뚜렷하게 개선점을 발굴할 수 있어요.
조직의 성과를 높여주는 일 잘하는 법이 궁금하다면?
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