[팀워크 사전] 얼라인(Align)

얼라인(Align)
조직과 팀, 구성원 서로 간의 이해를 일치시키고
모두의 목표와 업무가 같은 방향을 바라보고
실행될 수 있도록 조율하는 과정

1. 얼라인(align)과 얼라인먼트(alignment)

탁월한 경영자이자 GE의 CEO를 역임한 잭 웰치는 그의 저서 <잭 웰치의 마지막 강의>에서 성공하는 조직의 가장 뚜렷한 공통점으로 얼라인먼트(Alignment)를 들었습니다. 얼라인먼트는 자동차의 타이어를 한 방향으로 조절하거나, 전파 송출 및 수신 장비의 주파수를 맞추는 것을 뜻하는데요. 기업에서는 조직의 모든 구성원이 목표, 행동, 결과를 공유하여 한마음으로 일하는 것을 의미합니다.

팀이 얼라인먼트 상태를 유지해야 한 방향의 목표로 조직의 모든 역량을 집중시켜 성과를 달성할 수 있는데, 그러기 위해 필요한 작업을 얼라인(Align)이라고 부릅니다. 얼라인먼트는 상태에 가깝고, 얼라인은 조직의 방향을 정렬하는 과정이라고 볼 수 있겠죠? 다시 말해 얼라인은 조직과 팀, 개인의 목표를 하나로 일치시켜 모든 구성원이 같은 방향을 바라보도록 하는 작업입니다.

2. 팀 얼라인이 성과에 미치는 영향

✅ 생산성과 업무 효율 증가

• 조직의 모든 구성원이 동일한 목표와 목적을 이루기 위해 몰입하면 생산성과 효율이 향상됩니다. 또한 비용 절감과 (제품/서비스) 출시 일정 단축의 효과를 가져올 수 있습니다.

✅ 전사의 협업 역량 향상

• 동일한 목표를 달성하는 과정에서 문제 발굴과 해결을 위한 커뮤니케이션이 정기적으로 이뤄져 부서/팀 간 협업 역량이 향상됩니다.

✅ 업무 몰입도 향상

• 개인의 일이 팀 목표와 얼라인 되어 있지 않으면 ‘일 하는 이유’를 찾을 수 없고 몰입도도 떨어지죠. 하지만 구성원 개인이 자신의 업무가 팀과 전사 목표에 어떻게 기여하는지 명확하게 이해하게 되면 더 적극적으로 몰입하고 동기를 부여하게 됩니다.

✅ 더 나은 의사결정

• 얼라인먼트가 잘 된 조직의 구성원은 목표 달성에 부합하는 방향으로 더 나은 의사결정할 확률이 높아집니다. 이는 더 임팩트 있는 성과를 만들 뿐 아니라, 잘못된 의사결정의 리스크를 줄이는 효과로 이어질 수 있습니다.

✅ 조직의 민첩성 증가

• 같은 방향으로 가는 조직은 목표 달성을 위해 조정이 필요한 부분을 더 빠르게 파악할 수 있어 비즈니스 환경과 시장 변화에 유연하게 대비할 수 있습니다.

3. 우리 팀 얼라인 상태 체크 리스트

아래 이슈가 반복적으로 발생할 경우, 팀 내부의 얼라인이 안 되는 신호로 볼 수 있습니다.

• 누가 무슨 일을 하고 있는지 파악이 어렵거나 불분명하다
• 끝없는 회의로 구성원들이 업무에 집중하지 못하고 시간이 낭비된다.
• 업무 진행 타임라인이 계속 밀린다.
• 우선순위는 계속 바뀌는데 왜 바뀌는지 정확하게 아는 구성원이 없다.
• 비슷한 프로젝트가 자주 겹치면서 진행되는데 팀에서 이 사실을 모른다.
• 구성원에게 필요한 정보가 공유되지 않는다.
• 노력 대비 성과가 기대에 못 미치는 일이 자주 발생한다.

4. 얼라인먼트를 높이기 위한 Action-item

상호 이해(커먼 그라운드)를 늘리는 정보 공유

얼라인먼트는 팀에서 충분한 커먼 그라운드(common ground)를 만들고 유지하는 것을 의미합니다. 한 팀의 커먼 그라운드는 모든 구성원이 동일한 정보를 공유하고 있고, 그 사실을 모든 사람이 인지하고 있는 상태를 뜻합니다.(Clark, 1996).

• 팀의 모든 성과는 성공적인 의사소통과 조율의 결과물입니다. 팀원들은 프로젝트 시작부터 끝까지 서로 끊임없이 의사소통하고, 개인의 역할을 조정해야 공동의 목표를 달성할 수 있죠. 다시 말해, 함께 목표를 달성하려면 업무와 역할의 조율이 필요하고, 조율을 잘하려면 의사소통과 정보 공유가 상시적으로 이뤄져야 합니다. 활발한 의사소통과 정보 공유가 구성원-팀 간의 커먼 그라운드를 만들고, 이는 얼라인먼트 개선과 성과로 이어집니다.

명확한 팀-구성원 목표 수립

• 조직-팀-구성원이 한 방향을 바라볼 수 있는 목표를 달성하는 것만으로도 업무 방향과 구성원의 생각을 얼라인 하는데 큰 도움이 됩니다. 목표를 수립하는 것 외에 목표를 공유하고, 정기적인 모니터링을 통해 각자의 목표 달성 현황이 같은 방향으로 나아가는지 확인하는 것이 필요합니다.
• 얼라인먼트가 낮은 조직 – 예를 들어 협업/의사소통 밀도가 부족하거나 공유된 정보값이 다른 팀 – 도 목표에 대한 얼라인만 되어 있으면, 서로 다른 생각을 지닌 구성원들도 쉽게 방향을 수정하고 얼라인먼트를 높여갈 수 있습니다.

정기적인 체크인과 1on1

• 정기적인 체크인은 팀원들과 관계를 유지하고 그들이 해야 할 일을 하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 가장 대표적인 방식은 스탠드업 미팅이 있는데요. 스탠드업 미팅은 팀원들이 업무 진행 상황과 문제점에 대해 간단히 공유하는 데일리 미팅을 말합니다.
• 1on1 미팅 또한 성과 향상과 팀 내 얼라인을 강화하는 데 도움이 됩니다. 이 때, 1on1 미팅의 목적은 마이크로 관리가 아니라는 점을 유념하고, 개인보다는 상황이나 행동에 초점을 맞춰 구체적이고 건설적인 피드백을 제공함으로써 얼라인을 강화할 수 있습니다. 특히 새롭게 결성된 팀이나 신규 구성원일수록, 더 자주 체크인하여 얼라인 상태를 점검하는 것이 중요합니다.

얼라인먼트를 높이는 목표 수립-원온원하는 방법이 궁금하다면?

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